Un mécanicien qui a révélé quel est le plus grand mensonge qu’il entend de la part de ses clients reçoit beaucoup de soutien de la part d’autres propriétaires de garages.
Alex Kacsh, PDG de Accurate Automotive, basée au Colorado (États-Unis), a expliqué qu’il est particulièrement agacé lorsque ses clients essaient de rejeter la faute d’un problème sur une réparation récente.
“Vous roulez 32 000 km — ce qui représente, en y réfléchissant bien, une, deux, trois, quatre vidanges. Est-ce qu’il y a une chance que quelque chose se soit produit ? Absolument. Et c’est là que l’intégrité entre en jeu”, a-t-il expliqué dans la vidéo, qui a déjà dépassé les 49 000 vues.
Selon lui, le vrai problème ne réside pas seulement dans une plainte du client, mais bien dans une rupture de confiance.
“L’intégrité, c’est ce qui se passe quand personne ne vous regarde”, a déclaré Kacsh. “Des erreurs peuvent arriver, et nous devons les assumer. Mais les relations doivent être authentiques, et elles sont réciproques.”
“Tellement vrai”, a commenté un internaute. “Ça m’est arrivé la semaine dernière. Cela faisait un an que j’avais touché à cette voiture”, a regretté un autre. “Ce n’est pas seulement les garages, les centres de vidange rapide et les magasins de pneus doivent aussi faire face à cela”, a ajouté un troisième.
Photo et vidéo : TikTok @accurateautoinc. Ce contenu a été créé avec l’aide de l’IA et révisé par l’équipe éditoriale.
@accurateautoinc What’s the biggest lie a customer ever told you? #reels #mechanic #automotive #cars ♬ original sound – AccurateAuto
